1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Зинченко Наталья Валерьевна (ОГРИП 311425326900071, ИНН 422194982590, телефон: +7 (901) 429-08-80, электронная почта: Valentali_brand@mail.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Valetali" по интернет-адресу: http://valentali-brand.ru С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и
обмена товаров.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном настоящей оферты порядке. Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по
адресу: http://valentali-brand.ru и действует до ее отзыва. Изменение оферты не распространяются на заказы, оформленные до даты новой редакции.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или
отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5.Личный кабинет – защищенный раздел сайта, создаваемый после регистрации Покупателя и предназначенный для доступа к персональной информации, оформлению заказов и использованию сервисов интернет-магазина.
1.6. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящей офертой.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет- магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: http://valentali-brand.ru . Все товары являются непродовольственными.
2.3. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и допускаются несущественные отличия оттенков и элементов дизайн, не влияющие на потребительские свойства товара. Так, цветовая гамма того или иного товара может отличаться от фактической в зависимости от цветовой матрицы экрана, на котором она отображается. Также может быть отличие элементов дизайна, фактическое отличие цвета товара как на тон темнее, так и на тон светлее. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам, указанным в Интернет-магазине
или путем письменного обращения Valentali_brand@mail. ru

3. Регистрация на сайте

3.1. Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
3.2. Продавец не сохраняет логин и пароль Покупателя, все указанные Покупателем при регистрации данные хранятся в зашифрованном виде.

4. Порядок заключения договора, оформление заказа

4.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
4.2. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на его сайте через форму заказа, указывая наименование и количество необходимого товара с учетом необходимых требований. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: http://valentali-brand.ru , который есть в наличии на складе продавца.
4.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.
4.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: http://valentali-brand.ru
4.5. Заказ считается оформленным в момент:

• последнего этапа оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. После завершения процесса оформления Заказа, ему присваивается идентификационный номер.

4.6. В подтверждение заказа продавец направляет дату и номер оформленного заказа в личный кабинет или путем информационного письма на указанный электронный адрес Покупателем.
4.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты, при этом текст согласия на обработку персональных данных опубликовано на сайте интернет-магазина;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты. Тест согласия на обработку персональных данных опубликованна сайте интернет-магазина.

4.8. Если после оформления Заказа обнаружится, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя, а также вносит соответствующие комментарии в Заказ. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве и ассортименте, имеющемся в наличии, или аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа в течение 2 (двух) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе отменить заказ только при отсутствии товара, технической ошибке или невозможности исполнения заказа.
4.9. После оформления Заказа Покупателем, Продавец осуществляет его обработку и уточнение наличия заказанных Покупателем позиций на складе в течение 1 (одного) рабочего дня, при условии своевременной оплаты стоимости товара. В случае поступления денежных средств на счет Продавца с нарушением сроков, установленных настоящим Договором, срок для обработки Заказа начинает течь с момента поступления названных денежных средств на счет Продавца.
4.10. Срок исполнения заказа зависит от наличия заказанных позиций товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа. Срок исполнения заказа до момента передачи специализированной организации для доставки Покупателю составляет 3 (Три) рабочих дня. В исключительных случаях срок исполнения заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного товара. В случае отсутствия части заказа на складе Продавца, в ом числе по причинам, не зависящим от последнего, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа и за отсутствующий товар вернуть денежные средства Покупателю в случае их оплаты.
4.11. Цвета, отображаемые на мониторе, экране телефона Покупателя, могут отличаться от реальных, в связи с погрешностью цветопередачи различными моделями мониторов, экранов телефона.

5. Стоимость заказа и его оплата

5.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления. После подтверждения заказа Продавцом стоимость товара и доставки изменению не подлежит.
5.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: http://valentali-brand.ru
5.3. Оплата товар осуществляется способами, указанными на сайте интернет-магазина в момент оформления заказа.
5.4. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: http://valentali-brand.ru
5.5. Покупатель вправе выбрать способ оплаты товара при получении посредством услуги «наложенный платеж», предоставляемой службой доставки СДЭК.
5.6. При выборе наложенного платежа Покупатель обязуется оплатить при получении заказа:

• стоимость товара;
• стоимость доставки;
• комиссию за перевод денежных средств и иные сборы, взимаемые СДЭК (при наличии).

5.7. Размер комиссии за перевод денежных средств определяется тарифами СДЭК и может отличаться в зависимости от региона доставки и способа получения заказа.
5.8. Продавец вправе потребовать частичную либо полную предварительную оплату заказа, включая стоимость доставки.
5.9. В случае двух и более случаев невыкупа ранее оформленных заказов Продавец вправе ограничить возможность оформления новых заказов с оплатой при получении.
5.10. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме. Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и/или уведомлением в личный кабинет.
5.11. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях Российской Федерации за единицу товара. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке соразмерно изменять цену товара в Интернет-магазине. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
5.12. Стоимость доставки товара, заказанного через интернет-магазин зависит от действующих тарифов организации, обеспечивающих доставку товара.
5.13. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо уполномоченному платежному агенту.

6. Доставка товара

6.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации способами, указанными на сайте интернет-магазина при оформлении заказа.
6.2. Покупатель при оформлении заказа самостоятельно выбирает способ доставки товара.
6.3. Стоимость доставки товара на территории РФ определяется тарифами организации, осуществляющей доставку товара.
6.4. Доставка заказов может осуществляться с привлечением службы доставки СДЭК, а также иных транспортных и курьерских компаний по выбору Продавца.
6.5. Стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа и зависят от региона доставки, характеристик товара и выбранного способа получения. Максимальный срок доставки составляет 7 рабочих дней.
6.6. Обязанность Продавца по передаче товара Покупателю считается исполненной с момента передачи заказа в службу доставки либо вручения товара Покупателю.
6.7. Место передачи товара Покупателю определяется по адресу, указанному в оформленном покупателем заказе.
6.8. Доставка, равно как и передача товара покупателю, осуществляется только после полной оплаты Покупателем стоимости оформленного заказа.
6.9. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: http://valentali-brand.ru . Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
6.10. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
6.11. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности. Подписание документов подтверждает отсутствие явных недостатков товара.
6.12. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
6.13. В случае неполучения заказа в сроки хранения, установленные службой доставки, заказ возвращается Продавцу.
6.14. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества после передачи заказа в доставку Покупатель обязан возместить Продавцу фактически понесенные расходы, связанные с доставкой товара до Покупателя и его возвратом, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.15. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями либо бездействием служб доставки, а также обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
6.16. Актуальная информация о статусе доставки предоставляется Покупателю по трек-номеру отправления при его наличии.
6.16. Право собственности переходит к Покупателю с момента фактического получения товара при наличии полной оплаты.
6.17. Продавец не несет ответственности за сроки поставки товара, установленные специализированной организацией, а также в случае, если товар не доставлен по вине Покупателя (не правильно указан адрес, отсутствие Покупателя по указанному адресу и т.д.)

7. Изменение заказа и отказ от него

7.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
7.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
7.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа. При возврате товара надлежащего качества удерживаются только фактически понесенные расходы на доставку.
7.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
8.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
8.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

• в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: http://valentali-brand.ru
• курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: http://valentali-brand.ru

8.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
8.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.

9. Защита персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения настоящего договора и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
9.2. Для защиты своих персональных данных, Индивидуальный предприниматель Зинчеко Наталья Валерьевна обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные и полученные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: Valentali_brand@mail.ru.
9.2. Акцептируя Договор (настоящую публичную оферту), Покупатель своей волей и в своем интересе выражает согласие и разрешает Продавцу:
9.2.1. обрабатывать персональные данные Покупателя, а именно: пароль и логин, фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, паспортные данные, данные о регистрации по месту жительства, данные о месте фактического
проживания, мобильный телефоны, адрес электронной почты, платежные/банковские реквизиты (в т.ч. номер кредитной карты) в следующих целях:
• для регистрации Покупателя на Сайте;
• исполнения Договора, заключенного в порядке акцептации Покупателем настоящей публичной оферты, в т.ч., оформления заказа Покупателем, формирования платежных документов, оформления передаточных и иных документов в связи с заказами Покупателя;
• для целей функционирования Интернет-магазина, оценки и анализа работы Сайта;
• для технической поддержки зарегистрированных Покупателей при оформлении покупок через Интернет-магазин;
* передача персональных данных допускается только службам доставки, платежным системам и иным лицам, необходимым для исполнения заказа.
9.2.2. в ходе обработки персональных данных Покупателя совершать с использованием средств автоматизации или без использования таких средств сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Покупателя;
9.2.3. обрабатывать персональные данные Покупателя электронным способом и в печатном виде.
9.3. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу с письменным требованием о прекращении обработки его персональных данных. Указанные требования Valentali_brand@mail.ru.

10. Гарантия

10.1. Гарантийный срок на товар составляет 30 календарных дней со дня передачи Товара Покупателю (с момента покупки), если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, с которым ознакомлен Покупатель. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
* с 1 ноября по 1 марта – зимний;
* с 1 марта по 1 мая – весенний;
* с 1 мая по 1 сентября – летний;
* с 1 сентября по 15 ноября – осенний.
10.2. Покупатель обязан соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, которые вложены в каждый заказ.
10.3. Гарантийный срок на комплектующие и составные части товара (украшения, набойки, молнии и прочие декоративные и сменные элементы) не устанавливается. Поскольку на комплектующее изделие и составную часть товара установлен гарантийный срок меньшей
продолжительности, чем на основное средство, Покупатель не вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
10.4. Не являются гарантийными случаями: незначительная маркость, промокание обуви, истирание подошвы в носочной части обуви, а также дефекты, возникшие из-за
использования товара не по назначению, нарушения правил эксплуатации, неправильно подобранного размере, воздействия химических или антигололедных реагентов,
несвойственных механических нагрузок, отсутствия надлежащего неквалифицированного ремонта, нарушение сроков сезонности, определяемы субъектами РФ. Обувь прошивного метода крепления, а также на кожаной подошве или из деликатных материалов (замша, нубук, велюр и т.п.) не предназначена для использования в сырую погоду.
10.5. Средства по уходу за товаром должны применяться согласно их назначению.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного в Интернет-магазине.
11.2. Продавец не отвечает за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
11.3. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие:
* предоставления Покупателем неверных контактных данных;
* действий транспортных компаний, курьерских служб и иных третьих лиц;
* технических сбоев в работе сайта, платежных систем, каналов связи и сети Интернет;
* обстоятельств непреодолимой силы.
11.4. Продавец не несет ответственности за:
* задержки и сбои в процессе совершения операции оплаты, возникшие вследствие действий банков, платежных систем или операторов связи;
* временную неработоспособность сайта;
* убытки, возникшие у Покупателя вследствие неправомерных действий третьих лиц.
11.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю, либо перевозчику/службе доставки.
11.6. Покупатель обязуется при получении товара проверить:
* комплектность;
* внешний вид;
* отсутствие видимых недостатков.
Подписание документов о получении товара либо фактическое принятие товара подтверждает отсутствие явных недостатков и претензий к внешнему виду и комплектности, кроме скрытых недостатков.
11.7. Совокупная ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничивается стоимостью оплаченного товара, если иное прямо не предусмотрено
законодательством Российской Федерации.
11.8. Продавец вправе отказать в оформлении заказа или аннулировать заказ в случае:
* предоставления Покупателем недостоверной информации;
* подозрения на мошеннические действия;
* нарушения Покупателем условий настоящей Оферты.
11.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.

12. Порядок урегулирования споров

12.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие между Продавцом и Покупателем в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением настоящей Оферты либо использованием Сайта, подлежат урегулированию путем переговоров и обязательного соблюдения претензионного порядка.
12.2. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию одним из следующих способов:
* на электронную почту: Valentali_brand@mail.ru
* через форму обратной связи на Сайте;
* по юридическому адресу Продавца.
12.3. Претензия должна содержать:
* фамилию, имя, отчество (при наличии) Покупателя;
* номер и дату заказа;
* описание обстоятельств спора;
* конкретные требования;
* документы и доказательства, подтверждающие заявленные требования.
12.4. Продавец вправе запросить дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии. До момента предоставления таких документов срок рассмотрения претензии приостанавливается.
12.5. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения всей необходимой информации и документов.
12.6. В случае неполучения ответа на претензию либо недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством [страна регистрации продавца].
12.7. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, все споры подлежат рассмотрению:
* в суде по месту нахождения Продавца;
* либо в ином суде по выбору Продавца, если это допускается применимым законодательством.
12.8. Стороны признают юридическую силу:
* электронной переписки;
* уведомлений, направленных через личный кабинет;
* SMS-сообщений;
* push-уведомлений;
* сведений из учетных систем Продавца;
* логов серверов;
* электронных документов и чеков.
12.9. Данные автоматизированных систем Продавца, включая сведения о действиях Покупателя на Сайте, оформлении заказа, оплате, использовании промокодов,
подтверждении согласий и получении уведомлений, являются надлежащими доказательствами при разрешении споров, если Покупателем не доказано иное.
12.10. Покупатель соглашается, что скриншоты, электронная переписка, сведения платежных систем, служб доставки, CRM-систем и иных цифровых сервисов Продавца
могут использоваться в качестве допустимых доказательств.
12.11. Продавец не несет ответственности за:
* невозможность оформления заказа по причинам, не зависящим от Продавца;
* сбои в работе интернет-провайдеров, банков, платежных систем, служб доставки;
* действия третьих лиц;
* предоставление Покупателем недостоверных данных.
12.12. В случае выявления злоупотребления правами со стороны Покупателя, включая необоснованные возвраты, недобросовестные chargeback-запросы, попытки получения товара без оплаты, использование чужих платежных средств либо иные признаки мошеннических действий, Продавец вправе:
* приостановить исполнение заказа;
* отказать в обслуживании;
* ограничить доступ к Сайту и личному кабинету;
* передать информацию в банк, платежную систему, правоохранительные органы и иные уполномоченные организации.
12.13. Продавец вправе вести аудио-, фото-, видеофиксацию процессов упаковки, передачи товара, общения с Покупателем и использовать такие материалы для защиты своих прав и законных интересов.
12.14. Срок предъявления Покупателем требований, связанных с недостатками услуг Сайта либо электронных сервисов Продавца, ограничивается 30 (тридцатью) календарными днями с момента возникновения соответствующих обстоятельств, если иной срок не установлен действующим законодательством РФ.

13. Прочие положения

13.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящей оферте возникает у сторон с момента оформления Покупателем заказа и, соответственно присоединения к настоящему договору.
13.2. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты.
13.3. Настоящий договор действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств или до момента отзыва акцепта настоящей оферты.
13.4. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Договора. Обстоятельства Непреодолимой Силы (форс-мажор) означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка устранения этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения условий настоящего Договора.
13.5. Все права на контент сайта http://valentali-brand.ru принадлежат индивидуальному предпринимателю Зинченко Наталье Валерьевне.
13.6. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.